Saat melakukan penerbangan, tak jarang penumpang diminta untuk bertukar kursi dengan orang lain. Permintaan ini bisa datang dengan berbagai alasan, mulai dari ingin duduk bersama keluarga, hingga preferensi tempat duduk tertentu.
Namun, tidak semua orang merasa nyaman untuk berpindah kursi. Penting untuk mengetahui etika dalam menukar kursi pesawat, sekaligus cara menolak dengan sopan agar perjalanan tetap menyenangkan tanpa menyinggung perasaan orang lain.
Etika Meminta Tukar Nomor Kursi Pesawat
Meski terlihat sederhana, cara kita menyampaikan permintaan penukaran kursi akan sangat menentukan bagaimana respons orang lain. Dengan memahami etika yang tepat, permintaan tukar kursi bisa disampaikan tanpa membuat orang lain merasa terganggu atau terpaksa.
Tunggu Hingga Proses Boarding Selesai
Sebaiknya jangan langsung meminta tukar kursi saat penumpang baru naik pesawat. Pada saat boarding, orang biasanya masih sibuk mencari kursinya, menyimpan bagasi kabin, dan menata barang bawaan mereka. Jika kamu langsung meminta tukar di momen itu, penumpang lain bisa merasa terganggu.
Cara yang lebih sopan adalah dengan menunggu sampai semua penumpang sudah duduk, situasi lebih tenang, barulah sampaikan permintaanmu untuk menukar kursi.
Tukar dengan Kursi yang Setara
Penting untuk menawarkan kursi yang setara, baik dari segi posisi maupun kenyamanan. Contohnya, kalau kamu ingin menukar kursi dekat jendela, usahakan menawarkannya dengan kursi dekat jendela juga.
Jangan sampai kamu meminta tukar kursi lorong dengan kursi tengah yang kurang nyaman, karena itu jelas merugikan penumpang lain. Prinsipnya, buat permintaanmu terasa adil agar peluang diterima lebih besar.
Hindari Meminta Tukar dengan Penumpang Anak-anak, Lansia, dan Disabilitas
Ada alasan mengapa kursi mereka ditempatkan di posisi tertentu, biasanya terkait keamanan, kemudahan akses, atau kebutuhan khusus. Misalnya, anak-anak kecil lebih baik duduk dekat orang tuanya, lansia biasanya butuh kursi yang lebih mudah diakses, sementara penumpang disabilitas sering mendapat kursi yang disesuaikan dengan kebutuhan mereka.
Gunakan Bahasa yang Sopan
Cara menyampaikan permintaan sangat berpengaruh terhadap hasilnya. Gunakan nada suara ramah, senyum, dan bahasa yang sopan. Hindari nada memaksa atau seolah-olah orang lain wajib menukar kursi denganmu.
Minta Bantuan Kru Pesawat
Jika merasa tidak enak untuk langsung meminta atau kesulitan menemukan penumpang yang mau bertukar, mintalah bantuan kru pesawat. Mereka biasanya terbiasa menghadapi situasi seperti ini dan bisa mencarikan solusi, misalnya menukar kursi dengan penumpang lain yang lebih fleksibel.
Terima Penolakan dengan Lapang Dada
Ingat, setiap penumpang punya hak penuh atas kursinya. Jadi, meskipun kamu sudah meminta dengan sopan, tetap ada kemungkinan orang menolak. Jika ditolak, jangan memaksa atau menunjukkan ekspresi kesal. Tetap hargai keputusan mereka, karena kamu pun berhak menolak jika berada di posisi sebaliknya.
Yang Harus Dilakukan untuk Menolak Tukar Nomor Kursi Pesawat
Tidak semua permintaan tukar kursi bisa atau perlu kamu terima. Ada kalanya kamu punya alasan kuat untuk tetap duduk di kursi sesuai boarding pass, entah karena sudah memilih posisi itu sejak awal, demi kenyamanan pribadi, atau karena kebutuhan khusus.
Dalam situasi seperti ini, menolak permintaan bukanlah hal yang salah—asal disampaikan dengan cara yang sopan dan menghargai orang lain.
Persiapkan Diri Sebelum Boarding
Saat bepergian, kita tidak pernah tahu akan bertemu dengan karakter orang yang seperti apa. Karena itu, sebelum naik pesawat, sebaiknya pikirkan dulu bagaimana biasanya kamu menanggapi permintaan orang lain yang sebenarnya tidak kamu inginkan, misalnya ketika ada yang meminta tukar kursi.
Ada orang yang cenderung pasrah dan mengiyakan meski tidak nyaman, ada juga yang lebih berani menolak dengan sopan. Dengan memahami seperti apa cara kamu bereaksi, akan lebih mudah untuk tetap tenang dan mengendalikan emosi jika berada dalam situasi yang tidak menyenangkan.
Tetap Tenang dalam Situasi Apapun
Saat ada penumpang yang meminta tukar kursi, jangan langsung tersinggung atau merasa terganggu. Ingat, mereka hanya bertanya, bukan memaksa. Jika kamu tidak ingin menukar kursi, sampaikan dengan nada tenang dan senyum ramah.
Hindari nada tinggi atau ekspresi kesal yang bisa memicu suasana tidak nyaman. Penolakan yang disampaikan dengan tenang justru akan lebih mudah diterima oleh orang lain.
Berikan Tanggung Jawab pada Kru Pesawat
Jika merasa sungkan untuk menolak permintaan secara langsung atau situasinya cukup rumit—misalnya ketika ada keluarga yang ingin duduk berdekatan—penumpang bisa menyerahkan keputusan kepada kru pesawat.
Dengan begitu, kru yang sudah terbiasa menghadapi kondisi seperti ini dapat membantu mencarikan solusi atau pengaturan kursi lain tanpa menimbulkan rasa tidak enak bagi kedua belah pihak.
