Traveling ke China? Ini Nomor Darurat Penting yang Wajib Kamu Tahu

Satu hal yang sering dilewatkan saat mempersiapkan perjalanan ke China adalah menyimpan nomor darurat yang tepat. China punya sistem emergency number tersendiri yang berbeda dari banyak negara, tidak ada 911, tidak ada 112. Mengetahui nomor yang benar sebelum berangkat bisa jadi perbedaan antara mendapat bantuan cepat atau tidak sama sekali.

Nomor Darurat China yang Wajib Disimpan

China menggunakan tiga nomor darurat utama yang berlaku di seluruh wilayah daratan:

Semua panggilan ke nomor-nomor ini gratis dari telepon mana pun di China, termasuk dari kartu SIM asing yang aktif roaming. Nomor-nomor ini berlaku di Beijing, Shanghai, Guangzhou, dan seluruh kota di China daratan.

110 — Polisi

Hubungi 110 saat menghadapi situasi yang mengancam keamanan: pencurian, penipuan, ancaman fisik, kecelakaan serius, atau gangguan ketertiban umum. Operator akan merespons dengan cepat terutama di kota-kota besar. Sebagian besar operator berbicara dalam Bahasa Mandarin, dengan kemampuan Bahasa Inggris yang sangat terbatas — jadi siapkan frasa lokasi dalam Bahasa Mandarin atau minta bantuan orang terdekat untuk menelepon.

Jika ditangkap atau ditahan oleh polisi China, ada hak untuk menghubungi kedutaan atau konsulat negara asal. Staf kedutaan dapat membantu komunikasi dengan pihak berwenang dan memberikan panduan, meski tidak bisa membebaskan dari tahanan. Selalu kooperatif dan minta izin secara jelas untuk menghubungi kedutaan.

120 — Ambulans

Hubungi 120 untuk kedaruratan medis seperti serangan jantung, cedera parah, atau kondisi tidak sadarkan diri. Saat menelepon, informasikan lokasi sesegera mungkin, ini adalah informasi terpenting yang dibutuhkan dispatcher. Jika memungkinkan, sebutkan nama hotel, nama jalan, dan landmark terdekat.

Ada beberapa hal yang perlu diketahui soal layanan ambulans di China: ambulans biasanya membawa pasien ke rumah sakit pemerintah terdekat, bukan ke rumah sakit pilihan pasien. Selain itu, layanan ambulans tidak gratis, ada biaya transportasi yang ditagihkan. Di Beijing, selain 120, tersedia juga nomor 999 (layanan ambulans milik Palang Merah Internasional) yang juga beroperasi 24 jam dan memiliki layanan berbahasa Inggris terbatas.

119 — Pemadam Kebakaran

Hubungi 119 untuk kebakaran, kebocoran gas, atau bencana alam yang memerlukan evakuasi dan penyelamatan. Sebutkan lokasi kejadian, kondisi situasi, dan apakah ada orang yang terjebak. Tim pemadam akan merespons secepatnya. Saat tinggal di hotel atau apartemen bertingkat tinggi, perhatikan prosedur evakuasi darurat yang biasanya tertera di pintu kamar atau dekat lift. Gunakan tangga, bukan lift, saat terjadi kebakaran.

122 — Kecelakaan Lalu Lintas

Jika terlibat dalam kecelakaan kendaraan bermotor, baik sebagai pengemudi, penumpang, atau pejalan kaki yang tertabrak, hubungi 122 untuk melaporkan kejadian kepada polisi lalu lintas. Sebutkan lokasi kejadian dan kondisi korban. Penting untuk tidak memindahkan kendaraan dari lokasi kecelakaan sebelum polisi tiba, kecuali posisinya membahayakan arus lalu lintas. Jika ada korban luka serius, hubungi 120 bersamaan dengan 122.

Nomor Penting Lainnya untuk Turis

Selain empat nomor darurat utama, ada beberapa nomor bantuan yang sangat berguna saat traveling ke China:

12301 Hotline Pariwisata Nasional

Nomor ini dioperasikan oleh Kementerian Kebudayaan dan Pariwisata China dan tersedia untuk keluhan, informasi, serta bantuan terkait wisata. Bisa dihubungi jika mengalami masalah dengan agen perjalanan, tiket, atau layanan wisata di seluruh China.

12308, Hotline Konsuler 24 Jam (untuk WNI di luar negeri)

Nomor ini dioperasikan oleh Kementerian Luar Negeri China dan diperuntukkan bagi warga negara China yang membutuhkan bantuan konsuler di luar negeri. Bagi turis asing, nomor ini relevan karena stafnya bisa membantu menjembatani komunikasi jika ada situasi darurat yang melibatkan pihak berwenang China. Dapat diakses dari China dengan menghubungi +86-10-12308.

12345 Bantuan Umum Kota

Nomor layanan umum yang tersedia di Beijing, Shanghai, Guangzhou, dan kota-kota besar lainnya. Cocok untuk situasi non-darurat yang memerlukan bantuan pihak berwenang setempat, termasuk bantuan kepada pengunjung asing.

Hambatan Bahasa: Ini yang Perlu Disiapkan

Salah satu tantangan terbesar saat menghubungi nomor darurat China adalah hambatan bahasa. Hampir semua operator berbicara dalam Bahasa Mandarin, dan kemampuan Bahasa Inggris sangat terbatas meski di kota-kota besar sekalipun. Menyiapkan beberapa frasa kunci dalam Mandarin jauh lebih efektif daripada berharap ada operator bilingual.

Beberapa frasa darurat paling dasar yang berguna:

• 救命！ (Jiùmìng!), Tolong! / Bantu!

• 我需要救护车 (Wǒ xūyào jiùhùchē), Saya butuh ambulans

• 我的护照丢了 (Wǒ de hùzhào diū le), Paspor saya hilang

• 我在 _____ 酒店 (Wǒ zài _____ jiǔdiàn), Saya di Hotel

• 有人被偷了 (Yǒu rén bèi tōu le), Ada yang kecurian

Alternatif lain: minta staf hotel, toko, atau orang terdekat untuk meneleponkan, kebanyakan warga China di kota-kota besar lebih dari bersedia membantu turis asing dalam situasi darurat.

Tips Persiapan Sebelum Berangkat

Memiliki nomor darurat saja tidak cukup, ada beberapa hal praktis yang perlu disiapkan sebelum traveling ke China agar bisa menggunakannya dengan efektif:

• Simpan alamat hotel dalam Bahasa Mandarin, minta resepsionis menuliskannya di kertas kecil atau screenshot halaman konfirmasi reservasi yang biasanya sudah memuat nama hotel dalam karakter China

• Aktifkan roaming internasional sebelum berangkat agar bisa melakukan panggilan darurat sejak tiba di bandara

• Simpan nomor kedutaan atau konsulat negara asal di Beijing dan kota tujuan, berguna jika ada masalah dengan paspor atau situasi hukum

• Unduh aplikasi terjemahan offline seperti Google Translate (dengan paket bahasa China yang sudah diunduh) atau Youdao untuk membantu komunikasi saat tidak ada koneksi internet

• Catat nomor kontak hotel, resepsionis hotel biasanya bisa membantu menghubungi layanan darurat dan menjadi penerjemah dalam situasi mendesak

Informasi nomor darurat dalam artikel ini bersumber dari U.S. Embassy & Consulates in China, Pemerintah Kota Beijing (english.beijing.gov.cn), TravelChinaGuide, dan China Legal Experts. Semua nomor darurat utama (110, 119, 120, 122) berlaku di seluruh China daratan.